eCOGRA

eCommerce and Online Gaming Regulation and Assurance – британская компания, представляющая собой независимое агентство, которое специализируется на сертификации программного обеспечения и платформ для организации онлайн-гемблинга, проводит тестирование генераторов случайных чисел, фиксирует уровни возврата в играх казино, способствует решению споров, а также выполняет другие услуги в индустрии гемблинга.

Казино с eCOGRA

Обзор eCOGRA

eCOGRA была основана в Великобритании в 2003 году, и с тех пор ее партнерами и клиентами стали сотни крупных онлайн-казино, известных операторов гемблинга, именитых разработчиков софта и других компаний, задействованных в разных сферах игорного бизнеса.Организация имеет аккредитацию UKAS (The United Kingdom Accreditation Service), позволяющую ей заниматься подобной деятельностью в Великобритании и Дании.

Она сотрудничает с несколькими регуляторами гемблинга, что дает ей возможность работать в разных игорных юрисдикциях.

Сотрудники компании обладают большим опытом работы в юриспруденции, финансовом секторе, IT-секторе и деловом администрировании. Все они являются дипломированными специалистами и в прошлом были сотрудниками крупных аудиторских фирм. Инженеры-тестировщики eCOGRA длительное время работают в онлайн-гемблинге и являются экспертами в современных компьютерных технологиях. eCOGRA обеспечивает максимальную защиту сотрудников от любого внутреннего или внешнего давления, что позволяет им действовать независимо и выдавать честные результаты проверок. Данные обо всех менеджерах организации вы найдете на сайте.

Компания ставит перед собой многочисленные цели и задачи, включая следующие:

• Защита уязвимых игроков;
• Контроль честности игрового процесса (проверка ГСЧ и теоретического возврата);
• Противодействие вовлечению в азартные игры несовершеннолетних;
• Борьба с мошеннической деятельностью в гемблинге;
• Обеспечение защиты личной информации клиентов;
• Проверка работы службы поддержки.

Виды услуг eCOGRA

eCOGRA имеет аккредитацию для работы в нескольких юрисдикциях, включая следующие: Олдерни, Болгария, Хорватия, Дания, Эстония, Гибралтар, остров Мэн, Италия, Канаваке, Латвия, Литва, Мальта, Португалия, Румыния, Испания и Великобритания.

Компания предоставляет следующие виды услуг и выдает такие документы партнерам:

• Safe and Fair Seal – Эта печать выдается операторам гемблинга, которые полностью соответствуют требованиям, изложенным в документе под названием eCOGRA’s Generally Accepted Practice (eGAP). В нем учитываются разные параметры, включая честность игр, надлежащий уровень защиты клиентов, ответственное поведение оператора и так далее.
• Certified Software Seal – Данная печать полагается разработчикам софта и провайдерам игорных платформ, чья продукция отвечает требованиям eGAP.
• Live Dealer Seal – Эту печать получают студии с живыми дилерами, которые работают в соответствии с eGAP.
• Affiliate Trust Seal – Данной печати удостаиваются организаторы партнерских программ, обеспечивающие сервисы высокого уровня.
• eCOGRA Independently Audited – Сотрудники компании тестируют работу генераторов случайных чисел и фиксируют показатели возврата в разных категориях игр, публикуя данные в виде специальных отчетов.
• Alternative Dispute Resolution (ADR) – Данная служба занимается альтернативным решением споров между клиентами и операторами, если ситуация требует вмешательства независимого посредника.

Решение споров

Вышеупомянутая служба альтернативного решения споров (ADR) помогает сторонам найти выход из тупиковой ситуации, когда они не могут прийти к согласию без вмешательства посредников.

Игрок может подать заявку на сайте eCOGRA, выполнив несколько условий.

1. Сначала нужно убедиться, что казино, на которое он хочет подать жалобу, находится в списке веб-сайтов, одобренных данной организацией.
2. Далее нужно заполнить анкету (ADR dispute form), указав достоверные личные данные, информацию о заведении, а также причину обращения.
   
3. Далее администрация свяжется с пользователем и администрацией казино, чтобы помочь сторонам найти выход из сложившегося положения.
   

eCOGRA уже помогла решить более шести тысяч споров.

Галерея

Заключение

В настоящее время eCOGRA является, пожалуй, наиболее авторитетным независимым агентством, занимающимся сертификацией софта для гемблинга и контролем деятельности игорных онлайн-порталов. Компания активно развивается и расширяет список постоянных клиентов, поэтому вряд ли в ближайшем будущем она сдаст лидирующие позиции в данной отрасли.

Помните, что вы всегда можете обратиться за помощью в службу ADR на официальном сайте eCOGRA, если вам кажется, что в казино с вами обошлись несправедливо.