Промо-акции игорных заведений

На кого ориентировано предложение

Планирование любой акции начинается с того, что определяется целевая аудитория мероприятия, то есть та группа игроков, на которую в первую очередь и будет ориентирована данная программа. Также важно понимать, для чего именно проводится акция, какие цели она преследует – привлечение новых клиентов, улучшение имиджа казино, удержание и поощрение постоянных игроков и т.д. Если не определиться, то не факт, что акция будет успешной.

Всех посетителей игорных заведений, на которых ориентированы промо-акции онлайн казино, в соответствии с одной теорией можно условно разделить на пять групп:

• гемблеры, которые играют на результат;
• гемблеры, которые занимают поиском максимально выгодных предложений;
• гемблеры, которым не хватает общения;
• гемблеры, которые пытаются сбежать от реальности;
• гемблеры, которые стремятся заслужить уважение.

Давайте рассмотрим по отдельности типы игроков в казино подробнее.

Гемблеры, которые стремятся заслужить уважение

Представители такого типа игроков в казино, как правило, остаются надолго, потому что они  чувствуют, что здесь их ценят и даже любят. Если администрация обратить внимание на такого пользователя, сделает ему поощрение в виде бонуса, он будет несказанно рад. Игроки данного типа даже довольны, когда им шлют личные уведомления от менеджеров, уважительно называют по имени и т.д. Когда человека признали своим и узнали, он получает огромное удовольствие. Такого игрок может стать преданным клиентом казино, если, конечно, со стороны заведения ему будет уделяться достаточное количество внимания. Клиенты такого типа всегда стараются принимать участие в проводимых казино акциях. Даже если случился проигрыш, гемблера это из колеи не выбьет, а вот каждому выигрышу он будет радоваться, словно маленький ребенок. Для любого заведения это самые перспективные клиенты.

Гемблеры, которые пытаются сбежать от реальности

В жизни каждого человека периодически возникают проблемы, и решаем мы их по-разному. Некоторые пытаются забыться как раз с помощью азартных игр. О жизненных неурядицах и повседневных проблемах в стенах казино такой игрок даже слышать не хочет. Ему просто нужна хорошая игра. Какого-то особого внимания со стороны администрации клиенты данного типа не требуют, да и акции интересуются они не особо. Лишнее общение их, наоборот, даже раздражает. Человек пришел в казино (ну, или же просто посетил его сайт), чтобы погрузиться в неповторимую атмосферу азарта. Такому посетителю важен хороший сервис, который включает в себя быстрое и точное обслуживание без лишних расспросов со стороны крупье и другого персонала. Посещать игрок может разные заведения, а в одном, как правило, надолго и не задерживается. В дополнительном внимании это не слишком преданные клиенты не нуждаются. Но это вовсе не значит, что данный тип игроков в казино не любят. Они ведь, как правило, сильно увлекаются игрой и проигрывают крупные суммы, что приносит заведению хорошую прибыль.

Гемблеры, которым не хватает общения

Такой игрок приходит казино, потому что ему скучно дома. Он просто хочет побеседовать с кем-то, в частности с другими посетителями и дилерами. По поводу игры, гемблер особо не задумывается, потому что делает ставки символического размера, которые не очень-то и жалко проигрывать. Казино для игрока является своеобразной базой отдыха, он знаком со всеми крупье, официантами и другими постоянными посетителями. Он приходит в заведение часто, возможно, даже и каждый день, но крупных сумм практически никогда не проигрывает.

Гемблеры, которые занимаются поиском максимально выгодных предложений

Основной критерий при выборе казино для такого игрока – это выгодность проводимых им акций. Человек никогда не отказывается от бонусов, а радо принимает практически все предложения администрации. Любитель халявы, так сказать. Как только акция завершилась, он сразу начинает искать другое казино, чтобы получить новый бонус или принять участие турнире. Заработать на клиенте этого типа очень сложно, часто они оказываются проблемными и скандальными. Казино на них больше тратит, чем получает в итоге.

Гемблеры, которые играют на результат

Это особая группа клиентов казино, которые являются профессиональными игроками или, по крайней мере, пытаются таковыми стать. Опытный гемблер данного типа умеет пользоваться ошибками крупье, а если он играет в крэпс, то часто выбрасывает нужный результат, в блэкджеке практикует счет карт. Если правила какой-то игры невыгодны, гемблер ее просто избегает и не делает опрометчивых ставок.

На длительном игровом отрезке большинство игроков данной категории остаются в плюсе, хотя иногда у них и случаются минусовые дни. Во время розыгрышей такие гемблеры могут объединяться в группы, чтобы увеличить свои шансы на успех или даже перехитрить казино. Конечно, профессиональные игроки являются невыгодными для заведений, но, поскольку играют они часто и постоянно, то и поощрения получают солидные.

Реальные цели всех промо-акций

Представители казино должны организовывать промо-акции таким образом, что игроки, ищущие выгоду и играющие на результат, не могли извлекать из них выгоды. Со всеми остальными категориями гемблеров работать все равно гораздо проще. Если же в казино работают настоящие профессионалы и делают все правильно, они придумывают такие акции, которые заинтересовывают абсолютно всех клиентов, а успешные группы игроков они заставляют отказывать от всех своих принципов.

Большое количество времени и сил отнимает подготовка и реализации промо-акции казино, так как продумывать ее необходимо вплоть до каждой мелочи. Игроки могут прибегать к определенным хитростям, которые тоже необходимо учитывать. Все участники акции должны находиться в равных условиях, чтобы не было жалоб и не возникало болезненных конфликтов. Нужно смоделировать все возможные ситуации и заранее придумать для них решение.

Стоимость проведения промо-акции

Тщательного планирования требуют расходы, связанные с проведением промо-акции казино. В смете необходимо учесть не только основные, но еще и возможные побочные затраты. Даже незначительные недочеты и мелочи способны затмить успех хорошей и эффективной акции, а то даже и вообще ее сорвать.