Шаги для решения проблем с казино

План действий

1.Перво-наперво, необходимо связаться со службой поддержкой казино. В случае если обращение онлайн не дало результатов, то можно повторить попытку по электронной почте. Email, как правило, указан на сайте в разделе “Помощь” / “Help” или “Свяжитесь с нами” / “Contact us”. Обязательно стоит сохранить переписку, так как она может понадобиться в будущем. 

2.В случае если казино получило одобрение “eCOGRA”, самой крупной компании по защите отрасли, можно оставить претензию на сайте этой организации.

3.Если казино работает на программном обеспечении «Real Time Gaming” игрок может оставить жалобу на их официальном сайте.

Несколько нюансов

Стоит заметить, что сторонние ресурсы не смогут помочь в решении возникших проблем. Ведь казино следят за безопасностью своих пользователей, хранят всю  информацию и не разглашают никакие данные о клиентах или операциях третьей стороне. И в этом есть смысл.

Первая реакция у многих пользователей, которые столкнулись с недобросовестностью казино, это рассказать об этой ситуации на различных форумах, чтобы таким образом напугать заведение и решить проблему, как можно быстрее. Однако, это не самая лучшая идея. Пока вопрос находится в стадии разбирательств, любые подобные действия игрока только накаляют взаимоотношения и могут привести к нежелательным последствиям.

Тогда как приватное общение несет аргументированный и смысловой характер, при этом помогая решить вопрос полюбовно и не разглашая негативную информацию об игорном заведении. Кстати, организация “eCOGRA” также призывает игроков не привлекать различные гэмблинг-сообщества к решению проблемы до получения результата.

И, напоследок, если пользователь действительно нарушил правила и его аккаунт заблокирован обоснованно, не стоит тратить время казино на разбирательство несуществующих проблем.