Игорный сайт не выплачивает выигрыш. Кто виноват, и что делать?

Как распознать плохое казино?

1. Для начала, стоит изучить черные списки казино на различных ресурсах.
2. Очень полезно перед началом игры просмотреть отзывы о заведении.
3. Также не стоит доверять казино с фальшивым старым софтом.
4. Скриптовые казино тоже стоит обходить десятой дорогой.

Желаем Вам успешной игры и очень надеемся, что проблемы с невыплатами от казино вас не заденут. Подходите тщательно к выбору казино и внимательно читайте правила, чтобы минимизировать свои потери.

Соглашаясь на бонусы казино, будьте осторожны

Эта проблема особенно остро стоит для новичков.

Казино предоставляют средства в виде бонусов, но на эти бонусы накладываются довольно жесткие ограничения, бонусные деньги нельзя сразу вывести, так как есть ограничения по отыгрышу.

Условие казино - вейджер

Во многих казино сначала нужно отыграть бонусы, а потом только можно выводить деньги, или вывести можно сумму не больше депозита.

Получается, что взяв бонусы и сделав первый спин, вы не сможете вывести деньги, пока не сделаете определенное количество ставок.

Но от бонусов можно отказаться, даже если они даются автоматически. Для этого нужно связаться с поддержкой и попросить отменить бонусы до начала игры.

Список игр  по вейджеру

Также при игре на бонусные деньги внимательно ознакомьтесь со списком разрешенных игр и максимальным размером ставок, чтобы не давать казино повода для конфискации денег в случае выигрыша. Казино редко используют такие уловки, но лучше обезопасить себя.

Сначала депозит - потом вывод денег

Поводом для невыплаты денег по бездепозитным бонусам может быть отсутствие возможности вывести деньги, их некуда выводить.

Во многих казино деньги выводят таким способом, которым был пополнен депозит (игровой счет).

Нужно сделать минимальный депозит, чтобы у казино появилась возможность перевести вам деньги.

Минимальный оборот

Также в некоторых казино есть условие минимального оборота. Это когда нужно сделать определенное количество ставок, даже если игрок не использует бонусы.

Когда виноват игрок?

Отказ в выплате может поступить, когда игроком не соблюдены общие правила казино. Итак, чего же нельзя делать?

• Не создавать больше одного счета на человека. 
  Практически во всех казино действует правило «один человек – один счет». В онлайн казино это ограничение распространяется и на компьютер, IP-адрес, домашний адрес. Поэтому не рекомендуется открывать счет, используя общественные компьютеры и рабочие. С одного компьютера рекомендовано открывать только один счет. И если у вас реальная потребность открыть несколько счетов с одного компьютера в одном казино, то нужно этот вопрос согласовать с технической поддержкой казино.
• Нельзя указывать в анкете ложную информацию. 
  Обязательно указывайте при регистрации свои реальные данные, которые вы сможете подтвердить документально, в случае запроса от казино.
• Не использовать платежные системы, открытые на чужое имя. 
  Казино может проигнорировать изначально факт, что вы используете чужие деньги. Но если в системы безопасности возникнут вопросы, то будет крайне сложно доказать, что вы не украли эти деньги. Поэтому использовать карту родственника или Яндекс.Деньги друга не желательно.
• Не применять для игры ботов. 
  В игре эти программы вам, скорее всего, не дадут никакого преимущества, а вот повод для казино отказать вам в выплате будет.

Казино может потребовать ваши документы для подтверждения личности – это законно

Казино имеет полное право запросить у вас документы, которые могут подтвердить личность. Это прописано в правилах казино, которые вы автоматически принимаете при регистрации. Поэтому нужно быть готовым к такому запросу.

Отсутствие документов, которые подтверждают личность, может служить поводом для казино в отказе в выплате.

Если казино выдвигает претензии к качеству фотографий документов, переделайте более качественно и перешлите еще раз. Если какой-либо документ отсутствует, то можно связаться с поддержкой и договориться о предоставлении другого документа, который может заменить отсутствующий.

Но когда казино выдвигает требование в предоставлении документов на английском языке или просит заверить документы у нотариуса, вы имеете право отказать. Обычно у казино уходит 1-3 дня на проверку документов. Если прошло больше трех дней, пишите в поддержку, чтобы ускорились.

Когда правила соблюдены, а денег все равно нет…

Для начала, нужно уточнить у службы поддержки, отправили ли они деньги. Если не отправили, то какая причина задержки. Также нужно проверить, не заблокировал ли банк пришедшие на карту деньги. Возможно, это банковская задержка.

Если вы выждали 3-5 дней, а казино так и не выплатило денег и не выдвигает к вам никаких требований и претензий. Не отчаивайтесь, вполне возможно, что казино тянет время в надежде, что вы сольете выигрыш в очередной игре.

Не играйте вообще, пока не выведете деньги, а также обратитесь в поддержку с намеком, что играть вы не будете, а если деньги не поступят на счет, то вынесете вопрос на суд общественности.

Именно это и должно быть следующим шагом. Походите по различным тематическим форумам, поищите представителей этого казино на разных порталах и обращайтесь к ним.

Если не находите представителя, то просто создаете темы в популярных сообществах. Поищите страницы этого казино в facebook или «вконтакте», или в любой другой социальной сети и напишите там свои претензии. Соберите ссылки с ресурсов, где поместили жалобы, и отправьте в поддержку. Если казино заботится о своем престиже, то реакция от администрации на негативные отзывы последует. И проблема будет решена быстро и в пользу игрока.

Когда и это не ускорило выплату денег, можно попытаться обратиться в лицензирующий орган. Если у казино, естественно, имеется лицензия, и она выдана более-менее серьезной лицензирующей организацией. Либо можно обратиться в компанию предоставляющую софт для этого казино. Но очень не велика вероятность, что на ваши жалобы будет отклик. Больше шансов, если вы имеете дело с казино, которое одобрено большими независимыми сайтами - ЕCOGRA, CasinoMeister, AskGamblers и т.д. Но таких казино мало, и это достаточно авторитетные заведения. Просмотрите надежные казино и всегда играйте только там.

Подведем итоги

В ситуации, когда игрок не получает денег от онлайн казино, часто виноват сам игрок. Так как изначально выбрал для игры заведение с непроверенной репутацией, в котором какой-нибудь спамер пообещал мега крутую систему на миллион.

Если хотите реально получить наслаждение от игры, а не кучу проблем, то выбирайте заведения с хорошей репутацией, с легальным софтом и желательно с лицензией.

Очень тщательно подходите к изучению бонусных правил и соблюдайте общие правила онлайн казино, и высока вероятность, что история о невыплаченном выигрыше будет не о вас. Прямо сейчас можно просмотреть рейтинг онлайн казино за сентябрь 2017, там только проверенные игорные сайты.