Продолжая заданный в 2015 и 2016 годах тренд, 03 апреля представители крупнейшего в мире онлайн-покер-рума PokerStars официально объявили о внесении серии дополнительных изменений в программу поощрения пользователей заведения.
В рамках реализации заявленных изменений, в линейку продуктов PokerStars будут добавлены разделы игр казино и букмекерских ставок, пользователям, использующим в играх внутреннюю виртуальную валюту заведения StarsCoin, будут начисляться дополнительные бонусы, частота начислений бонусов за одну сессию игры будет увеличена, а также будет упразднена действующая модель возмещения пользователям комиссионных сборов, удержанных заведением с каждого банка (rakeback).
Официальную позицию заведения на страницах блога PokerStars изложил руководитель подразделения, отвечающего за инновации и реализацию деятельности заведения в сфере покера, Северин Рассет:
«Начиная с 2006 года, ситуация сложилась таким образом, что наша программа лояльности способствовала, скорее, существенному наращиванию количественных показателей, а не насаждению духа соперничества между пользователями в процессе игры. На протяжении длительного периода времени такое положение вещей полностью устраивало заведение и даже воспринималось, как успешное достижение. Однако, мир не стоит на месте. Игра стала более зрелой, а уровень квалификации игроков значительно возрос».
Другими словами, подход PokerStars к игре изменился, и, как следствие, появилась необходимость внесения соответствующих изменений.
«Мы хотим продолжать поддерживать данную модель поведения пользователей за столами, которая делает процесс игры более естественным и увлекательным, что, в конечном итоге, улучшает общее впечатление от игры у всех участников».
Модель ежемесячного возмещения пользователям комиссионных сборов, удержанных заведением с каждого банка будет заменена вознаграждением пользователей, исходя из объёмов ведения игр, величины ставок, частоты участия в играх и общей суммы внесенных депозитов. Игрокам, у которых, вследствие внедрения данных новшеств, будет наблюдаться значительное снижение интенсивности начисления вознаграждений, представителями PokerStars по электронной почте будут разосланы информационные письма с разъяснениями о том, как эти изменения повлияют на процесс игры в их странах. По словам мистера Рассета, игроки должны ощущать, что, вне зависимости от того, во что они играют, в PokerStars ценят их лояльность по отношению к заведению. Новая программа лояльности начнёт действовать в конце мая для клиентов из Дании, а затем, на протяжении лета, действие программы распространится на пользователей из других стран.
