В современном мире абсолютно все зависит от денег, точнее - от их количества. По этой причине для каждого собственника любого бизнеса, в том числе и игорного, чрезвычайно важным является вопрос привлечения потребительской аудитории.
Для полного понимания этого необходим анализ рынка. Его эффективность и полнота позволят понимать потенциальную клиентуру, ее возможности и интересы.
Особое внимание поколению миллениалов (поколению Y - “игрек”) объясняется простой реальностью - именно оно является главным потребителей. Речь сейчас пойдет о том, какое отражение этого находит в игорной индустрии.
Миллениалы: кто это, важно ли их мнение?
Под поколением миллениалов подразумеваются люди, которые появились на этом свете в период 1981-1996 годов. На сегодня им исполняется по 26-41 году, что является тем возрастом, в котором проявляется наибольшая человеческая активность.
Люди этого возраста полны энергии и сил, у них есть желание к активным жизненным позициям. Все это подтверждает утверждения экспертов, что представители поколения Y отличается существенным весом на современном рынке. По этой причине у современного бизнеса особое отношение к поколению.
В самом ближайшем будущем третья часть рынка будет принадлежать представителям данного поколения. Эта тенденция крайне важна для понимания представителями самых разных индустрий, в том числе - игрового бизнес-направления. Кстати, уже сегодня этими людьми тратится порядка 1,3 миллиарда долларов ежегодно. Это не предел.
Миллениалы и игорная индустрия: реальность взаимоотношений
Получение прибыли в игорной индустрии, равно, как и в любом другом направлении, возможно лишь при умелом подстраивание под особенности огромного количества потребителей, для которых, собственно, все и организуется.
Один из таких пунктов заключается в описании социальной жизни и нахождения “постоянно онлайн”: для поколения миллениалов важной является яркость происходящих событий и “подключенность” его представителей ко всему окружающему миру. Отсюда - предпочтение компаниям с вековыми традициями новым. небольшим, но социальным игрокам рынка.
Когда слышится выражение “слот-машина” на ум сразу приходит образ женщины пожилого возраста, которая увлечена вбрасыванием монеток в старенькие автоматы. Поколение Y отличается от предыдущего тем, что считает слоты в игорных заведениях и игровые автоматы увлекательным явлением социального значения. Для него деятельность сродни увлечением упомянутой выше бабушки является скучной и антисоциальной.
Миллениалы воспринимают исключительно ту деятельность, результатами которой есть возможность поделиться с миром. Это может быть поход в салон красоты или интересный ресторан, посещение клуба. У мужчин есть увлечение настольными играми, например, покером либо блэк-джеком, являющимися более социальными в сравнении с с традиционными игровыми автоматами.
Новый мир и проблемы игрового контента
Затраты миллениалов на игры составляют порядка 8,5 процента их собственных денег. Это при том, что остальным населением тратится в несколько раз больше - в районе 23 процентов.
Главной проблемой является неизменность. Товар на рынке азартных игр часто не меняется, а потому не может уже и соответствовать клиентским запросам.
Предыдущим поколением игровые автоматы считались чем-то простеньким и не требующим каких-то специальных знаний и навыков. Это было обыкновенное занятие для отдыха. В настоящее время игроки стремятся видеть игровые элементы, которые основаны на новых современных технологиях.
Мгновенное удовольствие важно для поколения Y
Представители этого поколения более охотно идут на развлечение в таких учреждениях, как рестораны и бары, ночные клубы. Быстротечность современной жизни требует и быстрого получения желаемого. Если это не случается, миллениалы попросту прощаются с таким времяпровождением.
Азартные игры в любом месте, в том числе на веб-сайтах лучших онлайн-казино, с первой попытки чаще всего выигрыш не приносят. Требуются затраты определенного количества времени для получения заветного удовлетворения. Такого времени у игроков просто нет, поскольку им намного легче вложить капитал в шоппинг либо приобретение техники, которые обеспечат мгновенный прилив эндорфинов.
Пути привлечения миллениалов в казино
По-настоящему известные гемблинг-компании уже владеют информацией о характеристиках игорного контента, привлекающих внимание этого поколения. Но необходимо не сбрасывать со счетов и факт постоянного изменения мира. Здесь без постоянного мониторинга отзывов потребителей и социальных средств массовой информации не обойтись.
В современных условиях необходимыми чертами являются:
- Персонализация настроек.
- Прозрачные отношения оператора и геймера.
- Отсутствия рекламы в стандартных выражениях.
- Нахождение платформ, информирующих об играх, в социальных сетях.
Обеспечение постепенной трансформации игроков из посетителей в клиентов, превращающихся со временем в фанатов.
Не могут быть забыты и классические игры, доступные в любых казино. Они ведь могут и вполне успешно модернизироваться, например, путем соединения барабанных автоматов с видеоиграми. Представители отрасли склонны к мнению о возможности таким образом множества игроков из разных поколений.
Выбирает оператор
Гемблинг и казино всегда пользуются определенной популярностью. Параллельно с этим, эксперты отмечают недостаточность их действий в привлечении в сферу азартных развлечений новых представителей новых поколений. Необходим поиск современных форм для этого направления деятельности.
Миллениалам, например, по вкусу подходит что-то старое, но перевернутое с ног на голову. Игорный контент должен быть подвергнут модернизации, чтобы обеспечить этим игрокам желанный социальный опыт.
